ご利用案内

送料、返品、キャンセル、営業時間について掲載しています。

ご注文の際に以下の内容をご確認ください。

送料について

「送料対象」マークの付いている商品は、弊社:送料規定が適用されます。

  • 沖縄県につきましては、商品のサイズや配送便によって送料が異なりますので、事前にお問合せください。
  • 離島地域へのお届けは、実費送料をご負担いただきます。
  • その他・詳細は、営業担当にお問合せください。

「送料実費」マークの付いている商品(オムツ関連・ベッド関連等)は、メーカー送料を適用させていただきます。

また、「送料対象」マークの付いていない商品やカタログ掲載外商品についても実費送料をご負担いただく場合がございます。

  • メーカーより直送できない商品は一旦弊社配送センターに取寄せをいたします。
    その場合、 「取寄せ時」+「発送時」の送料をご負担いただく場合がございます。
  • 金額につきましては、メーカー毎、商品、送付先によって異なりますので詳しくはお問い合わせ下さい。

返品について

返品に関する規定

  1. 現行介援隊カタログ掲載商品である事が前提条件となります。
    1. A.倉庫在庫外商品に関しては、メーカーへの返品が可能な場合に限ります。
      また、お客様への商品到着前後にかかわらず、メーカーへの返品が不可の場合、返品をお受けすることは出来ません。
    2. B.衛生用品・期限付商品は衛生モラル観点より基本的に返品をお受けしておりません。
    3. C.キャンペーン・アウトレット商品はカタログ掲載商品の対象外となります。
    4. D.返送時にかかる送料は、お客様のご負担となります。
  2. 未開封・未使用である事が前提条件となります。
    1. A.再販売が可能であるものしか返品をお受けする事は出来ません。
    2. B.外装及び内装に再生が必要である場合、箱・袋等の実費を別途、ご請求致します。
      また、内容品確認に伴う開封が発生した場合も、箱・袋等の実費をご請求致します。
    3. C.返品をお受け出来るかどうかの最終判断は倉庫での検品後となりますので、再販売が不可と判断した場合、お客様へ返送させて頂く事がございます。
    4. D.商品の再生に日数を要する場合、伝票処理は商品再生後となります。
  3. 購入後、30日以内に返品依頼のご連絡をお願いします。
    1. A.弊社への返品依頼連絡後は速やかに、弊社指定の送付先へ返送ください。
      なお、返送先を間違われた場合、商品移送にかかる送料実費をご請求いたします。
    2. B.期限後の返品はお受け出来ません。
    3. C.倉庫在庫商品に関しては、カタログ有効期限内である事が前提となりますので、9月購入時はご注意下さい。
  4. 返品商品1アイテム(SKU)につき、返品手数料500円をご請求致します。
    1. A.靴の試使用に関しては、返品交換(返品数と同数をご購入頂ける場合)ならば、交換手数料として、100円をご請求致します。
      ただし、返品数が交換数を上回っていた場合、1足につき、返品手数料250円をご請求致します。
      なお、試使用であった場合でも、検品において汚染・破損などがあると判断された場合は、返品をお受け出来ません。
  5. 商品破損による返品は、必ず配送業者へ連絡をお願いします。
    1. A.外装異常時は、受取拒否して下さい。開封後における発覚時でも、配送業者への連絡は必ず行ってください。
      配送過程における運送会社の責任が不明確であった場合、弊社での責任を負いかねる場合がございます。
    2. B.基本的には、運送会社からの商品破損連絡により、お客様への商品発送の再手配を致しますので、内容品異常の確認も含め、商品到着時には必ず運送会社立会いの下で、到着商品の状態確認を行うようにしてください。
  6. 事前連絡をお願い致します。
    1. A.事前連絡を頂いていない場合、返品をお受けする事は出来ません。
    2. B.返品依頼のご連絡を頂いた後、返品先を記した『返品案内書』をFAX送付致しますので、返送時の情報等をご記入後、FAXで返信下さい。 また、商品返送時には、『返品案内書』の同封をお願い致します。

下記の場合は返品をお受けできません。

  1. 肌着、サポーターなど直接肌に触れる商品に関しては、開封済みの場合(介助用エプロンなども含む)。
  2. その他、開封済みの場合、化粧箱の手配の可否・袋の手配の可否で判断させていただきます。
  3. 排泄関連商品については(ポータブルトイレ、紙おむつ等)お受けできません。
  4. 食品については、お受けできません。

※いかなる場合もご連絡のない返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。

返品手数料、その他

  1. 返品商品1点につき、手数料500円(税別)を申し受けます。
    ただし靴に関してのみ、返品交換(返品数と同数)の場合、手数料を100円(税別)、返品数が交換数を上回っている場合は1足につき、手数料250円(税別)を申し受けます。
  2. 商品は弊社が指定する場所に、運賃元払いでのご返送をお願いいたします。
  3. 化粧箱、袋の手配に料金が発生する場合は、実費をご請求させていただきます。
  4. 手配ミス、貨物事故などの場合は、上記事項の限りではございません。

キャンセルについて

ご注文内容の変更・取消しの場合は、いずれかの方法にて至急ご連絡をお願いいたします。

  1. お電話はこちら >>
    貴社名・ご注文No.とキャンセル内容をご連絡下さい。
  2. 「ご注文のお問い合わせ」はこちら >>
    ご注文No.・貴社名・キャンセル商品をお知らせ下さい。

※手配済み・発送済みの場合はキャンセルをお受け出来ない場合もございますので、予めご了承下さい。

営業時間について

【平日】9:00~18:00(当日出荷受付時間については、ログイン後画面右上に表示されます)

 ※一部商品、運送便会社の集荷締切時間の都合により、当日出荷受付時間が早まる場合がございます。

【土曜】9:00~12:00

メールでのお問い合わせは24時間受付しております。

「ご意見、ご要望、一般的なお問い合わせ」はこちら >>

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