よくある質問

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皆様からのご質問の中から、お問い合わせの件数が多いものをこちらに掲載しております。

お問い合わせの前にこちらをご参考にしていただければと存じます。


Q01:商品キーワード検索の使い方を知りたい。
A01:AND検索(複数検索)、介援隊CD(申込番号)でも検索可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q02:注文した商品の伝票番号(送り状番号)を知りたい。
A02:介援隊ホームページのトップページ「ご注文履歴」からご確認いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q03:問合せた商品の見積もりをネットから見ることはできますか。
A03:介援隊ホームページのトップページ「見積回答」からご確認いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q04:代引金額欄の入力方法が分からない。また代金の回収について知りたい。
A04:ヤマト運輸が商品配達時にエンドユーザー様から集金する金額を入力ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q05:注文した商品の処理状態を確認することはできますか。
A05:介援隊ホームページのトップページ「ご注文履歴」からご確認いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q06:出荷伝票や納品書へ○○様用等表示させることは可能ですか。
A06:「お客様メモ」「お客様オーダー番号」に明記された文字が表示可能となっています。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q07:操作が手間なので、一括注文することはできますか。
A07:介援隊ホームページのトップページ右側のバナー「発注CSV連携処理」からご注文いただけます。
なお、送付先毎のCSVデータが必要となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q08:自社用に変更して使用したいのでエクセル版の介援隊ニュースが欲しい。
A08:介援隊ホームページのトップページ「介援隊ニュース」からダウンロードしていただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
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